Magalie Morel : Paroles d'élèves quant aux modalités d'encadrement

Sans titre. Arshile Gorky

Magalie Morel, dans une conférence auprès de la SOFAD (Société de formation à distance des commissions scolaires du Québec) a présenté quelques uns des résultats de sa recherche "Analyse critique des pratiques d’encadrement des adultes au secondaire et au collégial".

Nous reproduisons ci-dessous quelques uns des passages significatifs de son diaporama.

Sur les attentes des apprenants envers les tuteurs

• Qu'il soit disponible au cas où.
• Qu'il me juge personnellement et non comme étant juste un élève.
• Qu'il corrige mes erreurs et me les explique.
• Qu'il ait un courrier électronique et qu'il s'en serve.
• Qu'il partage en quelque sorte son plaisir d'apprendre.

Sur les qualités du tuteur

• Le tuteur doit posséder de bonnes habiletés de communication ainsi qu'un certain degré d'ouverture et d'empathie afin d’établir une bonne relation.
• Il doit être capable de diagnostiquer les problèmes et les difficultés de compréhension.
• Il doit être là pour aider au besoin.
• À côté de l'erreur, montrer l'emplacement qui en parlait dans le tome.
• Encourager.
• Expliquer chacune des erreurs une par une.
• Répondre le plus vite possible.
• Être disponible.
• Donner des liens sur Internet pour davantage de documentation.
• Un professeur empathique, c'est plaisant aussi!
  

Sur les autres personnes ressources de l'apprenant

• L'entourage immédiat se révèle important au plan du soutien.
• Pour certains, l'amie de coeur est une source importante de motivation et d’engagement.
• Un élève explique que ses amis comprennent l’importance qu'il accorde à la réalisation de ses cours. S’il en discute avec eux, ses inquiétudes et ses difficultés trouveront écho.
• Les membres de la famille ont également une influence certaine dans la motivation et la réussite.
• L'influence de la famille demeure cependant limitée à la motivation et ne s'étend pas à la compréhension de la matière à l'étude. Souvent, les parents ne peuvent aider dans les travaux.
• les pairs, c’est-à-dire les autres élèves FAD ne semblent pas occuper une place importante dans le soutien à l’apprentissage et à la motivation.
• La vision du soutien est limitée au tuteur par rapport au contenu d’apprentissage.
  

Les contradictions des apprenants dans leurs demandes d'encadrement

• Ils comprennent mal les exigences organisationnelles liées à l’encadrement.
• Il faudrait que le tuteur soit disponible 24h/24, ce qui n’est pas possible.
• Ils veulent un soutien en tout temps, même s’ils se considèrent relativement automnes et qu’ils ne font appel aux tuteurs que de façon sporadique.
• Ils veulent que le tuteur soit ouvert et empathique pour soutenir leur motivation, toutefois c’est l’entourage qui est le premier à venir soutenir la motivation et à qui ils demandent ces qualités.
  

Le tutorat versus cours privés et soutien scolaire vu par les Canadiens

Un document tout à fait intéressant a été produit en 2007 par le Conseil Canadien sur l'Apprentissage "Enquête de 2007 sur les attitudes des Canadiens à l'égard de l'apprentissage : résultats sur l'apprentissage aux niveaux primaire et secondaire". Un chapitre nous intéresse plus particulièrement puis qu'il fait état de ce que pensent les Canadiens du tutorat.

Dans ce document, le tutorat est ainsi présenté : "Le tutorat peut être défini comme un enseignement personnalisé sur des matières particulières dispensé en dehors des heures d’école. Le tutorat ne s’adresse plus uniquement aux élèves ayant de mauvaises notes. Il est de plus en plus destiné à des élèves obtenant des notes moyennes à excellentes qui veulent améliorer leur rendement scolaire et leur apprentissage."

Après avoir traiter des questions suivantes : Le rôle du tutorat dans l’apprentissage structuré, qui embauche des tuteurs?, les auteurs s'intéressent à identifier les motivations des parents qui engagent des tuteurs : "Les données fournies par l’EACA permettent d’explorer certaines des raisons motivant les parents à engager un tuteur. Il est possible que les parents fassent appel à un tuteur parce qu’ils sont insatisfaits de la qualité de l’enseignement prodigué par l’école que fréquentent leurs enfants. Certaines données fournies par l’EACA viennent d’ailleurs étayer cette constatation. Les parents qui ont engagé des tuteurs sont plus susceptibles que les autres d’affirmer que les écoles ne répondent pas à leurs attentes sur plusieurs points, notamment en n’enseignant pas les compétences de base et en ne donnant pas aux élèves le goût d’apprendre."

La dernière partie est consacrée à l'efficacité du tutorat tant pour les élèves "Qu’il fournisse un enseignement complémentaire ou correctif à l’intention des élèves éprouvant des difficultés, ou qu’il procure un programme d’enrichissement ou un avantage concurrentiel aux élèves performants, le tutorat est généralement perçu comme un précieux investissement." que pour les tuteurs : "...en préparant ses cours, le tuteur contribue à améliorer son propre apprentissage. La préparation lui permet en effet de déceler ses lacunes et d’approfondir sa compréhension de la matière".

Pluralité sémantique du tutorat

De nombreuses informations donnent une vision bien éloignée de ce que nous entendons, ici, par tutorat (le tutorat est une modalité d’encadrement ; le tutorat se veut être une relation d’aide ; la mise en place du tutorat vise à réduire l’abandon ou l’échec et à permettre à l'apprenant d'atteindre ses objectifs de formation ; les tâches de tutorat sont variées, dépendent du contexte et des options organisationnelles et pédagogiques ; le tutorat consiste pour un tuteur à établir, à développer, à ajuster sa relation d’aide avec le tutoré ; le tuteur peut être secondé dans son encadrement par d’autres personnes ou des outils ; etc.).

Tel enseignant requalifie ses cours particuliers en prestation de tutorat, tel étudiant donnant de bons tuyaux à ses pairs pour bachoter efficacement et venir à bout des colles (évaluation par QCM), se déclare tuteur. De plus en plus souvent, le tutorat est circonscrit au tutorat par les pairs. Les déclarations de Valérie Pécresse mais aussi les nombreux exemples réunis dans le dossier sur le tutorat par les pairs des Fragments du blog de tad illustrent cette tendance. De leur côté, Les maîtres d'apprentissage en entreprises, qui bénéficieront bientôt d'un titre de tuteur en entreprise, et dont les missions s'apparentent plus à celles de coachs pour nouveaux entrants, se reconnaissent depuis longtemps dans l'appellation de tuteur.

Alors que l'identité professionnelle du tuteur à distance a toujours du mal à s'affirmer (cf. le conflit de la Téluq), et malgré les tentatives que nous développons sur ce blog (cf. par exemple l'article Formateur à distance = tuteur à distance ?) voilà que buzz, dérives sémantiques et pratiques dans d'autres lieux que ceux des institutions de formation, donnent de nouvelles définitions du tutorat éloignées de nos représentations. Faut-il s'en étonner ? Le déplorer ? Faut-il abandonner le terme de tuteur ? Au profit de quel autre ? Faut-il, comme nous le propose implicitement André Chauvet nous définir de manière plus large et plus transverse comme des accompagnateurs ? Ou faut-il, comme nous y invite l'illustration de cet article, se représenter le tutorat de manière fractale ?

Qu'en pensez-vous ?

Tel est le débat que nous pourrions avoir ensemble à l'aube de l'année 2008.

Comme à l'accoutumé, vous avez plusieurs modalités pour participer à ces échanges :

• commentaires à cet article,
• envoi de textes à tad2007@free.fr
• si vous êtes auteurs du blog, par publication directe d'articles

Image dans son contexte original, sur la page www.vatinelphoto.com/nb/

Tutorat et e-learning : les annonces de Valérie Pécresse

"A partir de septembre prochain, l'université pourra recruter des étudiants, en leur proposant un contrat à mi-temps et pendant un an au maximum, rémunéré au moins au smic. Que ce soit pour du tutorat, pour l'accueil des nouveaux étudiants ou l'aide à l'insertion des handicapés, l'étudiant pourra gagner de l'argent sans s'éloigner de son campus, tout en ayant des horaires adaptés. Et la fac en profitera pour personnaliser son accueil."

"Je vais mettre en place un cahier des charges national, pour permettre aux universités d'avoir recours à des solutions pédagogiques innovantes : petits groupes, e-learning. Chaque étudiant aura un accompagnement davantage personnalisé : par exemple, un enseignant référent."

Valérie Pécresse
Ministre de l'Enseignement supérieur et de la Recherche

Source : 20minutes.fr

S'il est intéressant d'ouvrir la possibilité d'un tutorat de masse, de nombreuses questions restent néanmoins en suspens. Si elles demeuraient sans réponse, le dispositif annoncé aurait bien du mal à se concrétiser.

• Quels seront les rôles précis des tuteurs étudiants ?
• Quelle formation pour les y préparer ?
• Quelles relations auront-ils avec le corps enseignant ?
• Quelle forme de contrat de travail ?
• La rémunération au SMIC pour un contrat à mi-temps sera-t-elle suffisamment attrayante ?
  
• ...

Par ailleurs, il semble qu'un nouveau dispositif concernant le e-learning dans les universités verrait le jour. Après les campus numériques qui ont essentiellement permis la création d'une multitude de plateformes et les UNT qui se consacrent au développement de contenus, faut-il enfin s'attendre à la mise en place d'un vaste plan de formation des enseignants aux médiations à distance qui leur faciliterait la réalisation d'interventions tutorales et de support à l'apprentissage ? Sous quelles conditions statutaires les nouvelles charges de travail liées à l'accompagnement personnalisé seront intégrées aux charges professionnelles des enseignants ?

Comment les médias parlent du tutorat par les pairs

Le tutorat en première année à l'Université de Bretagne Sud

France 2
Journal de 20 Heures du 30.09.2007
Reportage sur le tutorat en première année à l'Université de Bretagne Sud (UBS), pour réduire l'échec

France 2 - Journal de 20 Heures - 30.09.2007 - Tutorat UBS
envoyé par thibaut56

Une définition du tutorat par les pairs

Orange and Yellow - Mark Rothko, 1956

Aude Bertschy et Denis Gaste, dans leur article "Tutorat inter-promotions d'étudiants : pour une création du lien social dans l'apprentissage" donne la définition suivante du tutorat par les pairs :

"Au-delà de la forme commune de tutorat enseignants-étudiants, le tutorat entre étudiants nous semble intéressant et novateur dans la pratique distancielle de l'enseignement. Il pose de nombreuses questions sur la re-création du lien social qu'il génère, sur l'échange et la confiance. En effet, ce tutorat entre promotions permet de renforcer les synergies entre étudiants, d'apporter un échange de savoirs et de compétences. Il a également une vertu pédagogique et didactique dans la mesure où l'étudiant-tuteur va être amené à expliciter ces [SIC] pratiques pour se faire comprendre par l'étudiant qu'il suit (notion d'"effet-tuteur"). Cet accompagnement entre dans une logique de parrainage d'un étudiant primo-entrant par un étudiant ayant acquis une expérience au sein de l'institut, que ce soit au niveau de la pédagogie, de l'intégration sociale, etc. En présentiel et à distance, le tutorat repose sur des outils de communication et d'information synchrones et asynchrones. Ce type de tutorat ne remplace évidemment pas le tutorat des enseignants, celui-ci étant ciblé sur leur propre enseignement en tant qu'expert des contenus et principal médiateur du savoir. Le tutorat-interpromotions est en effet à envisager en complémentarité des accompagnements traditionnels effectués par l'équipe pédagogique, modifiant alors les processus de communication éducative".

A lire également

- sur le tutorat par les pairs : André-Jacques Deschênes, Lise Bégin-Langlois, Nicole Charlebois-Refae, Rémi Côté et Jacques Rodet Description d'un système d'encadrement par les pairs et de la formation des pairs anciens. Journal of Distance Education - Revue de l'Éducation, Québec, volume 18, n°1, 2003.

- sur l'effet-tuteur : Jacques Rodet (2004) L'effet-tuteur en formation à distance. L'exemple des pairs anciens à la Téluq

- sur la concurrence entre tutorat-enseignants et tutorat-pairs : Jacques Rodet (2004) L'encadrement par les pairs est-il concurrent de l'encadrement-cours à la Téluq ?