jeudi 29 octobre 2009

Tutorat et regroupements présentiels


La désormais classique typologie COMPETICE des formes de FOAD l'indiquait déjà, rares sont les formations à distance sans aucun présentiel même lorsque celui-ci est réduit aux modalités d'examens finaux. Les regroupements présentiels ont d'ailleurs longtemps été la condition impérative de l'éligibilité des dispositifs de FOAD par les organismes financeurs. Depuis, l'ouvert, le bimodal, le blended, le mixte sont passés par là et les dispositifs de FOAD comprennent presque tous des temps de regroupements qui sont diversement investis, tant pour donner des cours, acquérir la maîtrise d'outils, réaliser des exercices, des jeux de rôles, scander les étapes remarquables de la formation, effectuer des bilans, etc.

Le regroupement présentiel peut également être utilisé comme temps de tutorat collectif. A cet égard les objectifs poursuivis sont le plus souvent le développement du sentiment d'appartenance au groupe, la constitution et la régulation des équipes collaboratives, la rétroaction à des travaux, la remédiation sur certaines parties du cours, l'aménagement d'un temps d'écoute des apprenants sur leur vécu dans la formation et sur le dispositif, etc.

Le regroupement présentiel se révèle être aussi propice au tutorat individuel de quelques uns. Si celui-ci s'effectue le plus souvent lors des pauses ou en fin de regroupement, il est utile pour certains apprenants d'échanger ne serait-ce que quelques mots plus personnels avec leur tuteur.

Il est à noter que le tutorat lors d'un regroupement présentiel, selon où ce dernier se situe dans le dispositif, est soit initiateur de la relation du tuteur avec le groupe soit intermédiaire aux autres formes tutorales à distance dont bénéficie le groupe, soit vient clôturer la relation tutorale. Aussi, le tuteur doit être attentif tant au moment où survient l'interaction présentielle qu'à son impact sur la qualité de la relation tutorale et à son développement. Sur ce point, la re-connaissance du tuteur à distance en présentiel par les apprenants est un facteur déterminant de la bonne poursuite des relations : si le tuteur en présentiel se révèle par trop différent de ce qu'il laisse paraître à distance, la relation tutorale peut s'en trouver perturbée, voire dégradée.

Utiliser le regroupement présentiel à des fins tutorales ne va pas forcément de soi tant il peut être tentant d'y reproduire le même type d'activités que celles habituellement pratiquées en situation de formation en face à face. Toutefois, les regroupements dans un dispositif de FOAD sont assez peu nombreux relativement au temps d'apprentissage distanciel pour qu'ils soient mis au service de celui-ci, pour qu'ils deviennent des temps tutoraux à part entière.

Illustration :
Voici l'image dans son contexte, sur la page : www.linternaute.com/.../0601-vie-extreme/7.shtml

vendredi 23 octobre 2009

Questions d'apprenants sur le tutorat


Dans le cadre d'un cours sur le tutorat au sein du master MFEG de Rennes 1, une des premières activités que je réalise en classe virtuelle est d'identifier les questions que se posent les étudiants à propos du tutorat.

Il s'agit ainsi de rejoindre les étudiants dans leurs préoccupations immédiates plutôt que de donner un cours magistral dont le contenu est par ailleurs accessible dans les ressources mises à disposition sur la plateforme de formation.

Ainsi, les apports théoriques viennent en réponse aux questions des étudiants et de cette manière, ils peuvent plus facilement les mettre en connexion avec leurs représentations préalables.

La nature des questions est également riche d'informations sur les connaissances que possèdent ou non les étudiants sur le tutorat. A cet égard, d'année en année, je me rends compte que le questionnement des étudiants est plus pointu. Il est possible de voir en cela une meilleure diffusion des connaissances générales sur le tutorat mais également la recherche d'informations directement utilisables par les étudiants dans leur contexte professionnel. Ce qui tendrait à montrer que le tutorat devient davantage une réalité à mettre en œuvre plutôt qu'un simple thème de discussion.

Ci-dessous, les principales questions des étudiants du Master MFEG de Rennes 1 lors de la classe virtuelle de démarrage du cours Ingénierie et stratégies de support à l'apprentissage.

N'hésitez pas à laisser vos réponses à ces questions en commentaire à ce billet.


Généralités
Qu'est-ce que le tutorat ?
Quelle est la valeur ajoutée du tutorat ?

Sur les tuteurs
Quels sont les profils types des tuteurs ?
Le tuteur doit-il être un expert de la discipline du cours dans lequel il intervient ?
Quelles sont les compétences qu'un formateur présentiel doit développer pour devenir tuteur ?

Sur l'organisation du tutorat
Les particularités culturelles des apprenants amènent-elles à un tutorat spécifique ?
Le tuteur peut-il être un supérieur hiérarchique ?
L'industrialisation du tutorat n'amène-t-elle pas à démotiver les tuteurs ?

Sur le statut des tuteurs
Comment le tuteur peut-il voir reconnu ses tâches ?
Quelle formation pour les tuteurs ?

Sur les formes du tutorat
Le tutorat par les pairs est-il un moyen de réduire le coût du tutorat ?

Sur les modèles économiques du tutorat
Comment évaluer l'efficacité des tuteurs ?
Comment quantifier le coût du tutorat ?


mercredi 21 octobre 2009

Points de repères sur le support affectif que les tuteurs peuvent apporter aux apprenants à distance


Le support affectif est un des champs de support à l'apprenant qui est fréquemment identifié dans la littérature dédiée à la formation à distance. Plus rares sont les articles qui traitent de manière approfondie cette dimension du tutorat. Ce sera le cas dans un prochain numéro de la revue Tutorales.

D'ici là quelques point de repères

"Le [plan] socio-affectif regroupe les interventions du tuteur visant à lutter contre le sentiment et/ou la matérialité de l’isolement de l’apprenant. D’autres démarches socio-affectives du tuteur visent à ce que l’apprenant atteigne un objectif qui est largement transversal à toute formation en ligne, l’accroissement de son autonomie. En effet, l’autonomie ne peut se résumer à être un préalable demandé aux apprenants. Dans le cadre de formations basées sur une approche collaborative, et celle-ci est de plus en plus fréquente, le tuteur doit également agir comme un facilitateur entre les apprenants." (Rodet, 2007) Tutorat à distance : une fonction essentielle).

Nelly Guillaume dans son article "Un modèle d'animation : vision synthétique des fonctions tutorales" (2009) traite du support affectif et relève que le tuteur "peut être amené à gérer le découragement, l’envie d’abandon, en gardant l’équilibre entre écoute et empathie d’une part, encouragement et « coup de pouce », élan à redonner d’autre part."

El Ouizgani Hassan dans son texte "Apport du travail collaboratif médiatisé par les outils de communication dans un dispositif FOAD : cas du dispositif DAW"(2008) indique que "Dans les dispositifs FOAD récents, la prise en compte de l’interaction sociale comme soutien socio-affectif (donc aussi soutien à l’apprentissage, soutien à la motivation), amène à introduire l’interaction par les pairs."

Michel Umbriaco et Lynda Gosselin dans leur article "Emotion, cognition et formation à distance" (2001), évoquent le concept d'intelligence émotionnelle qui recouvre pour l'apprenant (et donc potentiellement comme champs d'intervention du tuteur) les éléments suivants relevant également du plan métacognitif :
  • La connaissance de ses émotions, autrement dit la conscience de soi ou le fait de pouvoir identifier ses propres émotions.
  • La maîtrise de ses émotions, soit la capacité d’adapter ses sentiments à chaque situation.
  • L’automotivation, c’est-à-dire la capacité de canaliser ses émotions pour se concentrer, se maîtriser et s’automotiver et la capacité de remettre à plus tard la satisfaction de ses désirs et de réprimer ses pulsions.
  • La perception des émotions d’autrui, soit l’empathie ou la réceptivité aux signaux subtils qui indiquent les besoins et les désirs des autres.
  • La maîtrise des relations humaines, soit la capacité d’entretenir de bonnes relations avec autrui, et donc de gérer les émotions des autres.
Et vous, quelle est votre définition du support affectif ? Quelles sont les interventions tutorales que vous privilégiez pour apporter un soutien affectif à vos apprenants ?

Illustration : Louis Morris, Omega IV (1959-60)


vendredi 9 octobre 2009

Le tutorat vu comme un projet de changement. Par Jacques Rodet


Jacques Nimier identifie 7 conditions pour qu'un changement puisse réussir. L'évolution des formateurs et enseignants vers des tâches tutorales et plus généralement la mise en place d'un système tutoral constituent bien pour une institution un projet de changement important. Les propositions de Nimier peuvent alors servir de guide pour penser celui-ci.

La première d'entre elles est qu'un « changement se prépare et demande du temps ». Préparer le tutorat revient à réaliser les différentes actions relatives à l'ingénierie tutorale que j'ai présentées dans un billet précédent. Il faut donc s'intéresser au tutorat bien avant la phase de diffusion de la formation afin d'avoir le temps nécessaire à sa mise au point.

« Un changement s'explique ». Cela revient non seulement à situer la démarche tutorale dans l'approche pédagogique du dispositif de formation dans lequel il s'inscrit mais demande également d'en préciser les fondements, les objectifs visés, les moyens envisagés. Parce que l'explication ne peut être à sens unique « un changement se discute ». Cela revient pour l'institution à aménager un espace d'échange sur son projet tutoral entre les différents acteurs (responsables du dispositif, futurs tuteurs, futurs apprenants). La production qui peut être attendue de ce groupe de travail est une charte tutorale. (cf. Produire une charte tutorale et Entretien avec Patrice Mouton).

Parce qu'un changement a des impacts sur la réalité des acteurs et des structures, « une aide au changement est nécessaire ». Celle-ci passe, outre la communication des intentions et l'association des acteurs au projet tutoral, par la formation de ceux-ci. Sur ce point, je renvoie au billet intitulé « Quels besoins de formation pour les tuteurs à distance » et aux vidéos « Les compétences du tuteur » et « La formation des tuteurs ».

Nimier indique également que « Pour changer, il faut savoir sortir des chemins habituels ». Se départir de ses réflexes, de ses habitudes d'animation en face à face est certainement essentiel pour le formateur ou l'enseignant devenant tuteur. Jacques Bahry, dans une récente intervention, indique ainsi le chemin à parcourir : « La fonction formation connaît aujourd'hui un changement de paradigme qu'Aristote résume bien en distinguant « le potier qui donne forme à une matière inerte, du jardinier qui se contente d'organiser un environnement favorable, le vivant se formant par lui-même ».

La sixième condition est qu'un « changement peur se produire à l'occasion d'une proposition des élèves ». C'est pourquoi le système tutoral doit intégrer un espace de dialogue ouvert aux apprenants leur permettant d'évaluer les prestations tutorales dont ils bénéficient et puissent faire des propositions pour son amélioration.

Jacques Nimier conclue en nous demandant de « Ne pas oublier que le changement ne se maîtrise pas : il reste toujours une part d'incertitude ». J'ajouterai qu'il y a une certaine prétention à vouloir piloter l'innovation tant le pilotage, comme la planification, renvoie à des compétences de projection, de prédiction auxquelles la véritable innovation ne peut être entièrement ramenée. Aussi, si je réaffirme la nécessité de concevoir un système tutoral, il est tout aussi important, une fois que celui-ci est en fonctionnement, de l'évaluer régulièrement pour examiner sa plasticité et sa pertinence face aux aléas auxquels un dispositif de formation en action est soumis.

Illustration :
Lilian Bourgeat, Porte gigogne, 1999

lundi 5 octobre 2009

Colloque du Refad le 7 mai 2010 - Encadrement des étudiants en FAD : pratiques, réflexions et prospective


E
n collaboration avec la TÉLUQ (www.teluq.uquebec.ca), le Réseau d'enseignement francophone à distance du Canada (REFAD www.refad.ca) a le plaisir de vous inviter à son nouveau colloque qui aura lieu le vendredi 7 mai 2010 à Montréal. Cet événement se veut une excellente occasion pour les intervenant(e)s en formation à distance de se rencontrer pour partager leurs expériences et réfléchir à leurs pratiques. Par la même occasion, cette rencontre permettra d’orienter les actions futures du REFAD et de ses membres.

Au cours de ce colloque se dérouleront l’Assemblée générale annuelle du REFAD; une remise de certificats d’honneur; une courte présentation des recherches menées par le réseau en 2009-2010; une table ronde sur les pratiques d'encadrement en FAD; ainsi qu'un débat de réflexions et une plénière sur les besoins futurs en encadrement des étudiants. Vous trouverez aussi sur le site des renseignements complémentaires ainsi que les modalités et un formulaire d'inscription.

Renseignements pratiques

* COLLOQUE DU REFAD - PRINTEMPS 2010 *
Encadrement des étudiants en FAD : pratiques, réflexions et prospective
Le vendredi 7 mai 2010
100, rue Sherbrooke Ouest, salle SU-1550, Montréal (Québec)
(Locaux de la TÉLUQ, l'université à distance de l'UQAM)
Également avec la collaboration de la TÉLUQ, le colloque sera aussi diffusé en direct sur Internet.

Le site de l’événement : http://refad.ca/colloque_2010.html

Inscription


vendredi 2 octobre 2009

Vidéos du Colloque TICE2008


Les vidéos et actes du Colloque TICE2008 "L'apprenant du nouveau millénaire" organisé par l'Institut Telecom en octobre 2008 à Paris sont désormais en ligne. Parmi celles-ci, nous avons repéré les suivantes :
mardi 28 octobre 2008, 14:00 CDT
1 Hour 1 Minute 14 Seconds

mardi 28 octobre 2008, 15:15 CDT
19 Minutes 36 Seconds

mardi 28 octobre 2008, 10:00 CDT
13 Minutes 27 Seconds

mardi 28 octobre 2008, 16:30 CDT
1 Hour 53 Minutes 19 Seconds

lundi 27 octobre 2008, 17:00 CDT
28 Minutes 42 Seconds

mardi 28 octobre 2008, 10:30 CDT
1 Hour 34 Minutes 23 Seconds