Magalie Morel : Paroles d'élèves quant aux modalités d'encadrement

Sans titre. Arshile Gorky

Magalie Morel, dans une conférence auprès de la SOFAD (Société de formation à distance des commissions scolaires du Québec) a présenté quelques uns des résultats de sa recherche "Analyse critique des pratiques d’encadrement des adultes au secondaire et au collégial".

Nous reproduisons ci-dessous quelques uns des passages significatifs de son diaporama.

Sur les attentes des apprenants envers les tuteurs

• Qu'il soit disponible au cas où.
• Qu'il me juge personnellement et non comme étant juste un élève.
• Qu'il corrige mes erreurs et me les explique.
• Qu'il ait un courrier électronique et qu'il s'en serve.
• Qu'il partage en quelque sorte son plaisir d'apprendre.

Sur les qualités du tuteur

• Le tuteur doit posséder de bonnes habiletés de communication ainsi qu'un certain degré d'ouverture et d'empathie afin d’établir une bonne relation.
• Il doit être capable de diagnostiquer les problèmes et les difficultés de compréhension.
• Il doit être là pour aider au besoin.
• À côté de l'erreur, montrer l'emplacement qui en parlait dans le tome.
• Encourager.
• Expliquer chacune des erreurs une par une.
• Répondre le plus vite possible.
• Être disponible.
• Donner des liens sur Internet pour davantage de documentation.
• Un professeur empathique, c'est plaisant aussi!
  

Sur les autres personnes ressources de l'apprenant

• L'entourage immédiat se révèle important au plan du soutien.
• Pour certains, l'amie de coeur est une source importante de motivation et d’engagement.
• Un élève explique que ses amis comprennent l’importance qu'il accorde à la réalisation de ses cours. S’il en discute avec eux, ses inquiétudes et ses difficultés trouveront écho.
• Les membres de la famille ont également une influence certaine dans la motivation et la réussite.
• L'influence de la famille demeure cependant limitée à la motivation et ne s'étend pas à la compréhension de la matière à l'étude. Souvent, les parents ne peuvent aider dans les travaux.
• les pairs, c’est-à-dire les autres élèves FAD ne semblent pas occuper une place importante dans le soutien à l’apprentissage et à la motivation.
• La vision du soutien est limitée au tuteur par rapport au contenu d’apprentissage.
  

Les contradictions des apprenants dans leurs demandes d'encadrement

• Ils comprennent mal les exigences organisationnelles liées à l’encadrement.
• Il faudrait que le tuteur soit disponible 24h/24, ce qui n’est pas possible.
• Ils veulent un soutien en tout temps, même s’ils se considèrent relativement automnes et qu’ils ne font appel aux tuteurs que de façon sporadique.
• Ils veulent que le tuteur soit ouvert et empathique pour soutenir leur motivation, toutefois c’est l’entourage qui est le premier à venir soutenir la motivation et à qui ils demandent ces qualités.
  

A la Réunion, 40 tuteurs-formateurs pour aider les enseignants à lutter contre l'illettrisme

La lecture de Pablo Picasso (1934)

Prévention et lutte contre l’illettrisme.
Un nouvel outil pour les enseignants
Article d'Edith Poulbassia publié le 9 octobre 2007 par Témoignages

[...] Un mois après la signature d’une Charte prévoyant des actions concertées, le Rectorat présente un dispositif pédagogique : la Télé Formation Lecture Réunion (TFLR). Il s’agit d’un site Internet de formation pour les enseignants et formateurs. Une base de données importante, des recherches et des pratiques pédagogiques sur l’apprentissage de la lecture et de l’écriture, qui permet à chaque enseignant de s’auto-former et de communiquer avec d’autres collègues sur cette problématique. Spécificité de cet espace numérique, la prise en compte du contexte d’apprentissage en milieu créolophone. TFLR devrait être opérationnel en décembre, et l’accès y est gratuit.

Le dispositif TFL n’est pas nouveau. Une équipe de recherche de l’Université parisienne René Descartes a mis au point cet outil de formation pour les enseignants en 2003, un projet piloté par Alain Bentolila, responsable du Campus numérique ECHILL (Lutte contre l’illettrisme et l’exclusion scolaire et sociale) du laboratoire EDA. Le TFL-Réunion va se greffer sur cet espace numérique existant pour pouvoir répondre aux attentes spécifiques des enseignants, confrontés à des élèves dont la langue maternelle est le créole. Sur ce site, on trouvera un texte de 10 pages de Lambert-Félix Prudent sur l’apprentissage de la lecture dans le contexte créolophone, ainsi que des notions, des vidéos et un espace de tutorat avec des questions-réponses.

40 tuteurs-formateurs en ligne

Depuis 2005, l’Académie prépare sa contribution au dispositif TFL. « Il y a deux ans, nous avons mené une enquête dans les écoles afin de recenser les difficultés des enseignants pour l’apprentissage de la lecture, et leur demander quelles compétences professionnelles ils avaient besoin d’améliorer. Nous avons ensuite effectué 51 entretiens pour confirmer ou infirmer les résultats de cette enquête, et définir les priorités, en termes de notions et de questions pédagogiques pour le TFLR. Les premières questions sont quasiment terminées, nous sommes au stade de la relecture », explique Raymond Octor, coordonnateur académique du projet TFLR.

L’espace de tutorat de l’Académie de La Réunion, déjà actif, rassemble une quarantaine de tuteurs qui garantissent des réponses aux interrogations de leurs collègues, en moins de deux jours. « Chaque soir, 9 tuteurs sont de garde, 3 par cycle, et répondent aux questions », précise Raymond Octor.

Pour les vidéos, il faudra attendre encore un peu. Le CRDP (Centre régional de documentation pédagogique) est chargé de réaliser ces clips filmés pour illustrer les notions théoriques liées à des fiches d’activités.

L’Académie de La Réunion n’a pas attendu la création de TFLR pour apporter une forte contribution aux 250 questions du site Internet. Pour ne citer que deux exemples, des problèmes traités par des enseignants de La Réunion et consultés régulièrement par les autres académies : “Comment aider un élève de CP qui déchiffre sans entrer dans la compréhension ?”, question la plus lue, ou encore “Comment faire lire une œuvre complète ?”. Ce système TFL présente un intérêt scientifique. « Les chercheurs ont des apports différents et parfois opposés. On n’y trouve pas un discours unique, mais des recherches divergentes, des regards différents sur les techniques de l’apprentissage », explique Raymond Octor. En ce sens, La Réunion apporte sa pierre à l’édifice, une pierre fondamentale, car son approche de l’apprentissage de la lecture et de l’écriture pourra servir aux autres DOM-TOM, enrichir la base de données nationale.

Source : temoignages.re

Témoignages de trois tuteurs québécois

Il y a quelques jours, nous nous faisions l'écho de la mise en ligne du Guide d'orientation pour la scénarisation du tutorat en ligne conçu par Richard Hotte (Téluq-UQAM) et Véronique Besançon (Université de Montréal).

Aujourd'hui, nous attirons votre attention sur les 3 vidéos de ce guide dans lesquelles des tuteurs à distance d'expérience diverse parlent de leur travail.

Extrait du Guide d'orientation pour la scénarisation du tutorat en ligne

Trois vidéos de tuteurs en ligne témoignent de leurs expériences d’intervention auprès de catégories d’étudiants provenant de milieux diversifiés. Ces témoignages prennent la forme d’histoires de vie qui nous introduisent aux multiples interrogations guidant la pratique du tutorat en ligne selon que les tuteurs concernés sont novices, intermédiaires ou experts. Selon le plan d’entretien retenu, les témoignages suivent la trame suivante : le mode d’intervention, les types de cours, les aspects de la tâche, le mode de fonctionnement, son appropriation, le témoignage de situations significatives de son tutorat.

	Un tuteur novice : Guillaume Paré, étudiant à la maîtrise des programmes de bioéthique de l’Université de Montréal, engagé à titre d’assistant d’enseignement dans le cours PLU6046A Éthique de la recherche : introduction, offert par la Faculté des études supérieures de l’Université de Montréal. Guillaume Paré fait part de réflexions de ses premières expériences de cotutorat en ligne pour le cours d’introduction en éthique de la recherche. Voir l’entrevue complète Télécharger le vidéo (31 Mo) Voir l’entrevue détaillée en séquences http://www.licef.teluq.uqam.ca/FQRS...
	Un tuteur intermédiaire : Isabelle Boutin-Ganache, étudiante au doctorat des programmes de bioéthique de l’Université de Montréal, engagée à titre d’assistante d’enseignement dans le cours PLU6046A Éthique de la recherche : introduction, offert par la Faculté des études supérieures de l’Université de Montréal. Elle témoigne de ses différentes expériences en tant que tutrice en ligne pour un cours d’introduction en éthique de la recherche. Voir l’entrevue complète Télécharger le vidéo (23 Mo) Voir l’entrevue détaillée en séquences http://www.licef.teluq.uqam.ca/FQRS...
	Un tuteur expert : Julien Contamines, de la TÉLUQ/UQAM, chargé d’enseignement en ligne auprès des étudiants du Diplôme d’Études Supérieures Spécialisées (DESS) en Technologies de l’information et Environnement d’apprentissage (TIEA). Voir l’entrevue complète Télécharger le vidéo (56 Mo) Voir l’entrevue détaillée en séquences http://www.licef.teluq.uqam.ca/FQRS...

La médiation humaine au service de la remédiation

Proposé par Faouzia Messaoudi,

enseignante de FLE et tutrice à distance,

Coordinatrice de projet TICE,

Direction du Programme GENIE pour la généralisation des TICE au Maroc

Ma contribution est un compte rendu d’expérience d’intégration des TIC dans l’enseignement secondaire. Il s’agit de la conception et de la mise en place d’un dispositif de formation à distance du type « présentiel enrichi » prenant appui sur la plateforme ACOLAD (développée par l’ULP de Strasbourg). L’objectif du tutorat en ligne est d’aider les apprenants à remédier aux difficultés d’apprentissage et de relancer leur motivation à travers des échanges synchrones et asynchrones.

Nous avons donc cherché à améliorer notre soutien pédagogique en pensant à un dispositif de formation à distance du type « présentiel enrichi ». Aussi, le type de soutien adopté dans notre dispositif vise l’atteinte des objectifs de l’activité de formation et le développement de l’autonomie de l’apprenant. Cette opération de soutien devrait satisfaire trois aspects (Dionne et al. 1999) :

• Cognitif : concerne le traitement des informations du domaine conceptuel (connaissances de l’activité de formation) ou encore les aspects méthodologiques (capacités ou habiletés mentales pour réaliser les tâches proposées), ou technique (environnement technique);
  
• Socio-affectif et motivationnel : touche les attitudes et sentiments dans une dimension sociale, la motivation étant un état dynamique dépendant de la perception qu’a l’individu de lui-même et de son environnement et qui lui permet de s’engager dans une action.
  
• Métacognitif : porte sur le contrôle conscient par l’apprenant de son fonctionnement cognitif et le processus d’auto-régulation. Cette connaissance lui permet de s'ajuster à la complexité de certaines tâches.
  

DESCRIPTION DU PROJET

Public cible : Candidats au baccalauréat

Idée mobilisatrice :
Stimuler et re-motiver les apprenants pour le français à travers l’accompagnement à distance pour enrichir les cours en présentiel.

Définition des objectifs du tutorat :

• Re-motiver les apprenants pour le français ;
• Consolider leurs connaissances de base en littérature ;
• Leur assurer une remise à niveau en littérature ;
• Remédier à leurs difficultés d’apprentissage ;
• Permettre une appréhension de la langue en contexte.

Modalités de déroulement :

La formation que nous avons proposée est plutôt du type présentiel enrichi. En effet, les cours mis en ligne s’inspirent du programme officiel de littérature au lycée Marocain, mais il sont dispensés entièrement à distance en guise de remédiation et de soutien à des apprenants en difficulté.
L’inscription, les séminaires, la prise de connaissances avec les contenus du cours, la réalisation des activités prévues dans les situations problèmes ainsi que le suivi pédagogique sont fait complètement à distance via la plateforme Acolad. Seule la partie de la prise en main de la plateforme a eu lieu lors d’un regroupement présentiel en début de la formation afin de familiariser les apprenants avec l’usage des différents outils.

Scénario pédagogique adopté:

S’étalant sur une durée de deux semaines par module, il comprend deux principales étapes :

1. Dans un premier temps, le cours est mis à disposition des apprenants sur la plateforme ACOLAD. Il est à télécharger et à découvrir d’une façon individuelle. L’apprenant devrait ainsi s’approprier les notions théoriques et les réinvestir lors de la réalisation des activités proposées, notamment celles individuelles.
2. Il s’ensuit une phase d’apprentissage socioconstructiviste à travers la réalisation d’une activité collaborative par équipes. La collaboration souhaitée prendra appui sur des rencontres synchrones non tutorées, sur la lecture des documents des pairs ainsi que sur l’apport des réflexions personnelles des apprenants et la confrontation de leurs opinions respectives.

Présentation du rôle du tuteur et des outils de tutorat:

Dans une formation à distance, l’obligation principale du tuteur est d’être toujours disponible pour clarifier un point de méthodologie, de relancer sans cesse l’intérêt et l’activité des apprenants.
Précisons que la plateforme Acolad met à la disposition du tuteur des outils lui permettant de :

• Echanger des messages avec les apprenants (mail, forum, chat, awareness,…) ;
• Déposer ou recevoir des documents (espaces de dépôt de document, de dépôt de séminaire, les archives,…) ;
• Evaluer le travail des apprenants par des documents d’évaluation (documents personnels et documents de travail de l’équipe, document de synthèse de séminaire transversal, dossier de présentation du projet et copies des examens sur table).

Les tâches tutorales assurées durant la formation :

• Animer dans l’ordre les réunions synchrones de démarrage des activités ainsi que la troisième réunion destinée à la régulation du travail des apprenants avant le dépôt final;
• Expliciter le travail attendu et son organisation et s’assurer de la compréhension du cours et des activités (en synchrone et en asynchrone);
• Réaliser le compte-rendu de chaque réunion synchrone;
• Provoquer les échanges sur le forum;
• Contrôler les activités des apprenants;Assurer un soutien psychologique et motivationnel au cas où un apprenant à des problèmes qui entravent l'avancement du groupe;
• Organiser des réunions synchrones à participation limitée, en cas de besoin, pour relancer un apprenant ou une équipe et répondre aux questions soulevées;
• Vérifier la participation individuelle des apprenants : leur assiduité, quantifier les échanges et évaluer leur qualité;
• Lire les travaux déposés et fournir des feedbacks intermédiaires.

Bilan et conclusion :

Le projet a permis de mettre en valeur l’apport de ces technologies éducatives en tant que catalyseurs de motivation, d’interaction et de collaboration. En effet, les sociabilités engendrées en ligne ont contribué très efficacement à l’apprentissage. Les résultats obtenus sont satisfaisants à différents niveaux : cognitif, pédagogique et métacognitif. De même que l’expérience a montré comment le recours à la médiation et à la médiatisation peut aider à surmonter certains obstacles pédagogiques et comment une formation présentielle enrichie par des séances à distance peut captiver les apprenants en difficulté et les pousser à acquérir de nouvelles connaissances.

Concernant l’apport de l’accompagnement pédagogique assuré, les appréciations positives des apprenants quant au tutorat proactif et réactif du tuteur confirment l’idée que la médiation humaine est nécessaires pour compenser les manques et relancer la motivation des apprenants. Il représente, de ce fait, la pierre angulaire de la formation à distance puisqu’il permet de soutenir, de motiver et de relancer les apprenants. Sans un tutorat bien mené, les apprenants sentiraient lourds les aléas liés à la FAOD.

Par ailleurs, cette expérience a montré encore une fois que si l’on utilise les technologies nouvelles en misant sur leurs possibilités, l'enseignant est amené à agir, auprès des élèves, comme un animateur, un « facilitateur », un médiateur, un guide dans la découverte et la maîtrise progressive de connaissances, de compétences et d'attitudes. Ainsi, l'enseignant doit envisager de moins en moins le savoir comme un ensemble de connaissances à transmettre et de plus en plus comme un processus et une recherche continue dont il partage avec ses élèves les difficultés et les résultats.